VAIHTO- JA PALAUTUS
Kuluttajalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan oleva myyntikuntoinen tuote 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Saadaksesi palautuskortin, ota yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa: info@origopro.com
1. OTA YHTEYTTÄ
Kirjoita sähköpostin otsikkoon tilauksen numero ja ”palautus”.
2. PALAUTUS JA UUSI TILAUS
Huomioithan, että 1.1.2026 alkaen emme tarjoa suoria tuotteen vaihtoja. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, teethän ystävällisesti uuden tilauksen verkkokaupassamme ja palautat alkuperäisen tuotteen näiden ohjeiden mukaisesti. Sähköpostin viestiosaan voit halutessasi kirjoittaa palautuksen syyn.
3. PALAUTUKSEN OSOITEKORTTI JA HYVITYS
Palautuspostikulut Suomesta ovat veloituksettomia. Lähetämme sinulle osoitekortin, jolla voit palauttaa tuotteen.
Kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi, hyvitämme tuotteen hinnan takaisin alkuperäiselle maksutavallesi.
Vialliset tai virheelliset tuotteet
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut tai toimituksessa on tapahtunut virhe, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme kolmen (3) päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme liittämään viestiin kuvat havaitusta viasta tai virheestä.
Säilytä alkuperäinen pakkaus, kunnes asia on ratkaistu.
Vastaamme virheellisten tai viallisten tuotteiden palautus- ja uudelleentoimituskuluista.
Tilauksen peruminen
Tilauksen voi peruuttaa ainoastaan, mikäli sitä ei ole vielä käsitelty varastollamme ja asiakaspalvelumme ehtii keskeyttää toimituksen.
Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei enää voida muuttaa tai peruuttaa. Tällöin tuotteet voidaan palauttaa normaalin palautusprosessin mukaisesti.
Noutamattomat lähetykset
Noutamatta jätetty paketti tai lähetys, jota ei voida toimittaa virheellisten osoitetietojen vuoksi, ei ole palautus.
Jos lähetys palautuu meille noutamattomana tai toimituksesta kieltäydytään, veloitamme 20 euron käsittelymaksun, joka kattaa palautuksesta aiheutuneet kulut.
Käsittelymaksu vähennetään mahdollisesti palautettavasta summasta.
Uudelleentoimitus voidaan järjestää sen jälkeen, kun lähetys on palautunut varastollemme.
Hyvitykset
Käsittelemme palautukset mahdollisimman nopeasti niiden saavuttua varastollemme.
Saat sähköpostitse ilmoituksen, kun palautuksesi on vastaanotettu sekä silloin, kun hyvitys on käsitelty.
Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle.
Jos tilauksesi on oikeuttanut maksuttomaan toimitukseen ja palautuksen jälkeen tilauksen arvo alittaa ilmaisen toimituksen rajan (150 €), pidätämme oikeuden vähentää toimituskulut palautettavasta summasta.