{"id":59089,"date":"2021-07-09T09:41:26","date_gmt":"2021-07-09T06:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/origopro.com\/vaihto-ja-palautusoikeus\/"},"modified":"2026-09-02T18:26:38","modified_gmt":"2026-09-02T15:26:38","slug":"umtausch-und-ruecksendung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/origopro.com\/de\/umtausch-und-ruecksendung\/","title":{"rendered":"Umtausch und R\u00fccksendung"},"content":{"rendered":"\n\t<section class=\"section\" id=\"section_441601771\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n<div class=\"row align-center\"  id=\"row-1900068355\">\n\n\t<div id=\"col-912755174\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row row-large align-center\"  id=\"row-1542251023\">\n\n\t<div id=\"col-1375900239\" class=\"col medium-6 small-10 large-6\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n<div class=\"row\"  id=\"row-717071591\">\n\n\t<div id=\"col-1417578159\" class=\"col small-12 large-12\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-1046488566\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1046488566 {\n  padding-top: 39px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<p><span style=\"font-size: 75%;\">UMTAUSCH UND R\u00dcCKSENDUNG<\/span><\/p>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n<style>\n#col-1417578159 > .col-inner {\n  margin: 0px 0px -50px 0px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<h1>Verbraucher haben das Recht, unbenutzte, wiederverkaufsf\u00e4hige Ware in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware umzutauschen oder zur\u00fcckzugeben.<\/h1>\n<h1>Um ein R\u00fccksendelabel zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter: info@origopro.com<\/h1>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-682814522\" class=\"col medium-5 small-10 large-5\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t<div id=\"gap-2092199390\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-2092199390 {\n  padding-top: 50px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left is-small\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h3>1. KONTAKT AUFNEHMEN<\/h3>\n<p>Geben Sie im Betreff der E-Mail Ihre Bestellnummer und das Wort \u201eR\u00fccksendung\u201c an.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t<div id=\"gap-132411188\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-132411188 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left is-small\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h3>2. R\u00dcCKSENDUNG UND NEUBESTELLUNG<\/h3>\n<p>Bitte beachten Sie, dass wir seit dem 01.01.2026 keinen direkten Umtausch von Produkten mehr anbieten. Wenn Sie ein Produkt gegen ein anderes umtauschen m\u00f6chten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf und senden Sie das urspr\u00fcngliche Produkt gem\u00e4\u00df diesen Anweisungen zur\u00fcck. Im Textfeld der E-Mail k\u00f6nnen Sie freiwillig den Grund f\u00fcr die R\u00fccksendung angeben.<\/p>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t<div id=\"gap-960743413\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-960743413 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<div class=\"icon-box featured-box icon-box-left text-left is-small\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"icon-box-text last-reset\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h3 class=\"uppercase\">3. R\u00dcCKSENDELABEL UND ERSTATTUNG<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00fccksendungen aus Finnland:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Kostenfrei. Wir senden Ihnen ein R\u00fccksendelabel zu, mit dem Sie das Produkt kostenfrei zur\u00fcckschicken k\u00f6nnen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Wichtiger Hinweis f\u00fcr R\u00fccksendungen aus Deutschland (und dem \u00fcbrigen Ausland):<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Die Kosten f\u00fcr R\u00fccksendungen aus Deutschland werden von Origopro Oy nicht \u00fcbernommen. Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland tragen die Versandkosten der R\u00fccksendung selbst und organisieren den R\u00fcckversand eigenst\u00e4ndig an unsere Adresse in Finnland.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>\n<h3 class=\"uppercase\"><b>Wichtiger Hinweis f\u00fcr R\u00fccksendungen aus Deutschland<\/b><\/h3>\n<p data-path-to-node=\"7\"><span style=\"font-weight: 400;\">Bitte beachten Sie, dass <\/span><b>R\u00fccksendungen aus Deutschland (sowie dem \u00fcbrigen Ausland au\u00dferhalb Finnlands) nicht kostenfrei<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> sind.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Kosten und Organisation:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Kunden aus Deutschland tragen die Versandkosten der R\u00fccksendung selbst und organisieren den R\u00fcckversand eigenst\u00e4ndig mit einem Paketdienst ihrer Wahl\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>R\u00fccksendeadresse:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Origopro Oy H\u00f6yl\u00e4\u00e4m\u00f6tie 18 A 00380 Helsinki FINNLAND<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, erstatten wir den Kaufpreis \u00fcber die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode zur\u00fcck.\n<\/p>\n\t<div id=\"gap-722525088\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-722525088 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<h2>Mangelhafte oder falsche Produkte<\/h2>\n<p>Sollte das von Ihnen empfangene Produkt mangelhaft oder besch\u00e4digt sein oder ein Lieferfehler vorliegen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice bitte innerhalb von drei (3) Tagen nach Erhalt der Lieferung.<\/p>\n<p>Um die Bearbeitung zu beschleunigen, empfehlen wir, der Nachricht Fotos des festgestellten Mangels oder Fehlers beizuf\u00fcgen.<\/p>\n<p>Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Anliegen gekl\u00e4rt ist.<\/p>\n<p>Wir \u00fcbernehmen die R\u00fccksende- und Neulieferkosten f\u00fcr fehlerhafte oder mangelhafte Produkte.<\/p>\n\t<div id=\"gap-336953649\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-336953649 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<h2>Stornierung einer Bestellung<\/h2>\n<p>Eine Bestellung kann nur storniert werden, solange sie in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde und unser Kundenservice den Versand rechtzeitig stoppen kann.<\/p>\n<p>Sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, kann sie nicht mehr ge\u00e4ndert oder storniert werden. In diesem Fall k\u00f6nnen die Produkte gem\u00e4\u00df dem normalen R\u00fccksendeprozess zur\u00fcckgeschickt werden.\n<\/p>\n\t<div id=\"gap-753744534\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-753744534 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<h2>Nicht abgeholte Sendungen<\/h2>\n<p>Eine nicht abgeholte Sendung oder eine Zustellung, die aufgrund falscher Adressdaten fehlschl\u00e4gt, gilt nicht als ordnungsgem\u00e4\u00dfe R\u00fccksendung.<\/p>\n<p>Geht eine Sendung unzugestellt oder wegen Annahmeverweigerung an uns zur\u00fcck, berechnen wir eine Bearbeitungsgeb\u00fchr von 20 Euro zur Deckung der entstandenen R\u00fccksendekosten.<\/p>\n<p>Die Bearbeitungsgeb\u00fchr wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.<\/p>\n<p>Eine erneute Lieferung kann vereinbart werden, sobald die Sendung wieder in unserem Lager eingetroffen ist.<\/p>\n\t<div id=\"gap-1821606439\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1821606439 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n<h2>Erstattungen<\/h2>\n<p>Wir bearbeiten R\u00fccksendungen so schnell wie m\u00f6glich nach Eingang in unserem Lager.<\/p>\n<p>Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre R\u00fccksendung eingetroffen ist sowie sobald die Erstattung bearbeitet wurde.\n<\/p>\n<p>Die Erstattung erfolgt auf die urspr\u00fcnglich verwendete Zahlungsmethode.\n<\/p>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_441601771 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n  background-color: rgb(240, 240, 240);\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-59089","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59089","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59089"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59096,"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/59089\/revisions\/59096"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/origopro.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}